Tüketici hukuku hizmetlerimiz, tüketicilerin mal ve hizmet alımlarında karşılaştıkları sorunların çözümüne odaklanır. Büromuz, ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda müvekkillerine kapsamlı destek sunmaktadır. Örneğin, satın alınan bir ürünün (araç, elektronik cihaz, mobilya) ayıplı olması durumunda, tüketicinin seçimlik hakları olan ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya bedel indirimi taleplerini savunuyoruz. Ayıplı mal davalarında, garanti belgelerinin incelenmesi, ayıbın tespitine yönelik bilirkişi raporlarının hazırlanması ve satıcı veya üretici firmalarla müzakereler gibi süreçlerde müvekkillerimize rehberlik ediyoruz. Ayıplı hizmet davalarında ise, örneğin turizm hizmetleri, eğitim hizmetleri veya sağlık hizmetlerindeki eksikliklerden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicilerin zararlarının telafisi için dava takibi ve arabuluculuk hizmetleri sunuyoruz.

Tüketici mahkemeleri ve hakem heyetleri nezdinde başvuru süreçlerini titizlikle yürüterek, müvekkillerimizin haklarını en kısa sürede elde etmesini hedefliyoruz. Tüketici sözleşmeleri, bir diğer önemli hizmet alanıdır. Büromuz, mesafeli satış sözleşmeleri (ör. online alışveriş), kapıdan satış sözleşmeleri, abonelik sözleşmeleri, devre tatil sözleşmeleri ve tüketici kredisi sözleşmeleri gibi farklı türdeki sözleşmelerin hazırlanması, incelenmesi ve iptali süreçlerinde müvekkillerine destek sağlamaktadır. Örneğin, online alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı kullanımı, haksız şart içeren sözleşmelerin iptali veya abonelik sözleşmelerinin feshi gibi konularda müvekkillerimizin haklarını koruyoruz. Tüketici kredisi sözleşmelerinde, özellikle bankalar ve finans kuruluşlarıyla yapılan kredi veya kredi kartı sözleşmelerinde, haksız faiz oranları, erken ödeme cezaları ve dosya masrafları gibi uyuşmazlıklarda müvekkillerimizi temsil ediyoruz. Haksız şartların kaldırılması için, sözleşmelerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygunluğunu değerlendiriyor, gerekli itiraz ve dava süreçlerini yürütüyoruz. Bu süreçlerde, müvekkillerimizin ekonomik çıkarlarını korumak ve yasal haklarını en iyi şekilde kullanmalarını sağlamak için detaylı bir çalışma gerçekleştiriyoruz.

Haksız ticari uygulamalar ve yanıltıcı reklamlar, tüketici hukuku kapsamında sıkça karşılaşılan bir başka alandır. Büromuz, tüketicilerin yanıltıcı reklamlar, aldatıcı kampanyalar veya haksız ticari uygulamalar nedeniyle uğradıkları zararların telafisi için hukuki destek sunmaktadır. Örneğin, bir ürünün yanlış tanıtımı, sahte indirim kampanyaları veya tüketiciyi yanıltan taahhütler gibi durumlarda, Reklam Kurulu’na şikayet başvuruları, maddi ve manevi tazminat davaları ve haksız rekabete karşı yasal işlemler gibi süreçlerde müvekkillerimizi temsil ediyoruz. Ayrıca, e-ticaret platformlarında karşılaşılan dolandırıcılık veya güvenilir olmayan satıcılarla ilgili uyuşmazlıklarda, tüketicilerin haklarını korumak için gerekli yasal adımları atıyoruz. Haksız ticari uygulamalara karşı, müvekkillerimizin hem bireysel hem de toplu tüketici haklarını savunarak, adil bir piyasa ortamının oluşmasına katkıda bulunuyoruz.

Büromuz, satıcı ve hizmet sağlayıcı müvekkiller için de tüketici hukuku kapsamında danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. İşletmelerin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun şekilde faaliyet göstermeleri için, satış ve hizmet süreçlerinin yasal uyumluluğunu değerlendiriyor, tüketici şikayetlerine karşı savunma stratejileri geliştiriyoruz. Örneğin, garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, cayma hakkı süreçlerinin yönetimi ve tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara yanıt hazırlanması gibi konularda işletmelere destek sağlıyoruz. İşletmelerin tüketici hukuku kaynaklı yasal risklerini en aza indirmek için, sözleşme taslaklarının hazırlanması, tüketici bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve uyumluluk denetimleri gibi önleyici danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Bu yaklaşım, müvekkillerimizin hem tüketici memnuniyetini artırmasına hem de hukuki uyuşmazlıklardan kaçınmasına olanak tanır.

Tüketici hukuku, Türkiye’de dijitalleşmenin ve e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte sürekli gelişen bir alandır. Büromuz, yürürlükte olan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlardaki güncel değişiklikleri yakından takip ederek, müvekkillerimize en yeni hukuki çözümleri sunmaktadır. Örneğin, e-ticaret platformlarındaki tüketici hakları, dijital abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin korunmasıyla ilgili düzenlemeler ve tüketici işlemleri gibi modern tüketici hukuku konularında müvekkillerimize rehberlik ediyoruz. Ayrıca, uluslararası tüketici işlemleri, yabancı tüketicilerin Türkiye’deki hakları ve Türk tüketicilerin yurtdışındaki satıcılarla uyuşmazlıkları gibi konularda da destek sağlıyoruz. Tüketici hukuku süreçlerinin ekonomik ve sosyal etkileri gereği, büromuz, müvekkillerimizin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vererek, dava öncesi ve dava sonrası tüm aşamalarda yanlarında yer almaktadır.

Tüketici hukuku süreçlerinde, arabuluculuk ve hakem heyeti gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri de önemli bir yer tutar. Büromuz, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda müvekkillerimizi temsil ederek, hızlı ve düşük maliyetli çözümler üretilmesine katkıda bulunuyor. Arabuluculuk süreçlerinde ise, tüketici ve satıcı arasında uzlaşma sağlanması için yapıcı bir yaklaşım sergiliyoruz. Mahkeme süreçlerinde, delillerin toplanması, bilirkişi raporlarının incelenmesi ve hukuki argümanların geliştirilmesi gibi teknik konularda titiz bir çalışma yürüterek, müvekkillerimizin haklarını en güçlü şekilde savunuyoruz. Büromuz, müvekkillerimizle şeffaf bir iletişim kurarak, süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapar ve yasal haklarını en iyi şekilde anlamalarını sağlar. Tüketici hukuku alanında, müvekkillerimizin karşılaştığı hukuki sorunlara, uzmanlık ve titizlik çerçevesinde yaklaşarak, adil ve sürdürülebilir çözümler üretmeyi amaçlamaktadır. Büromuz, tüketicilerin ve işletmelerin haklarını yasal çerçevede koruyarak, güvenilir bir hukuki ortak olmayı hedeflemektedir.